Team Quist. Zes bevlogen professionals die samen op een persoonlijke en gepassioneerde manier invulling geven aan het makelaarskantoor. Naamgever en ‘teamcaptain’ is Willemien Quist. Een succesvolle Utrechtse ondernemer die op haar eigen unieke manier zaken doet. Door altijd de klant centraal te stellen, en niet de deal. Door soms te adviseren om niet te verhuizen maar te verbouwen. Door mee te denken en alle consequenties van koop of verkoop te overzien. Door alles uit handen te nemen en de klant te ontzorgen. Door bereikbaar te zijn en toegankelijk. Door de huizenmarkt goed te kennen. Maar vooral; door zichzelf te zijn. En al haar ervaring, kennis, kunde en persoonlijkheid in te zetten om de klant blij te maken. “In alle aspecten van het traject. Ik geef alles wat ik heb.”
Willemien Quist leerde het vak van haar vader, makelaar in Brabant. “Hij was mijn grote inspirator. Zijn integriteit, normen en waarden zijn nog steeds mijn basis, en zijn manier van zakendoen is mijn voorbeeld. Hij leerde me om een transactie niet te zien als een louter financiële deal, maar het traject aan te vliegen alsof het mijn eigen aan- of verkoop is. En volgens dat principe begeleid ik al mijn klanten.” Willemien startte vijftien jaar geleden haar eigen makelaarskantoor. “Ik studeerde in Utrecht en ben in deze heerlijke stad blijven plakken. In mijn eentje heb ik deze onderneming verder uitgebouwd tot het team van zes waar ik nu mee werk. Een all-female kantoor met jonge enthousiaste vrouwen die ik graag de kneepjes van het vak bijbreng. Een eerste kneepje is de koffie. Want alle goede beslissingen beginnen met koffie. Eerst landen, zeg ik altijd. Wij zijn de gastvrouwen. Als we mensen ontvangen, of dat nou op kantoor is of bij een woning, beginnen we altijd met koffie. Ik wil dat mensen zich welkom voelen. Quist is duidelijk een makelaar met een vrouwelijke touch. Wij werken nog steeds in een mannenwereld en men ziet dat we met die andere blik het verschil maken.”
Willemien en haar team zijn onlangs verhuisd van een etage op de Maliebaan naar een hoekpand op de Burgemeester Reigerstraat. “Met ons nieuwe kantoor willen we de kwaliteit uitstralen die we ook onze klanten bieden. Hier lopen dagelijks honderden mensen langs; we zijn dus goed zichtbaar en onze deur staat altijd open. Grote ramen; een open blik naar buiten; dat past bij wie wij zijn. Groene planten en een bankje voor de deur maken het geheel nog huiselijker. We hebben grondig verbouwd en deze plek ons helemaal eigen gemaakt, naar de wensen en het gemak van deze tijd. De kleuren, de sfeer, de uitstraling; dat is helemaal team Quist. Het moet kloppen. Zo werken wij ook. Half werk? Dat past niet bij ons. ‘Willemien gaat voor een tien’, zei een klant ooit, en dat klopt. Ik ben ooit begonnen met een laagdrempelig inloopspreekuur hier tegenover in café Buurten. Hoe mooi is het om nu, met het nieuwe kantoor, uit te kijken op die plek waar het allemaal begon? Het voelt alsof de cirkel rond is.” Willemien en haar team hebben een duidelijke visie op het vak. “De klant staat altijd centraal. En dat nemen we heel letterlijk. We willen eigenlijk dat het hele proces een samenwerking is.
‘alle goede beslissingen beginnen met koffie’
Wij zorgen dat de aan- of verkoop van een huis bij ons in goede handen is. Het ontzorgen van begin tot het eind is onze insteek. We willen rust brengen en de stress verminderen. Aandacht en tijd hebben voor onze klanten; daar draait het om. Dat begint bij een goed gesprek over wensen en mogelijkheden. Daar komt een uitgebreid advies uit, op basis van onze kennis over de markt. Wij denken mee over alle aspecten van een aan- of verkoop. Het kan namelijk een ingrijpende beslissing zijn om je woning te verlaten en ergens anders een nieuw thuis te creëren. Wij communiceren makkelijk, zijn laagdrempelig en toegankelijk. Voor ons is een verkoopproces meer dan foto’s online zetten. Wij gaan voor het hoogst haalbare resultaat bij een verkoop, maar niet ten koste van alles. Onze dienstverlening bij het totale proces maakt het verschil. Samen bepalen we wat je zelf als klant kan doen en als het nodig is schakelen we bijvoorbeeld een hovenier in of een schilder. Ook denken we mee over styling en inrichting. Allemaal om het huis zo gunstig mogelijk te kunnen presenteren. Dat hoort allemaal bij de Quist-manier van werken. Samen kunnen we zo het verschil maken. Uiteindelijk is het onze taak om ervoor te zorgen dat elke extra euro die bespaard of verdiend wordt, voortkomt uit een succesvol en waardevol aan- of verkoopproces waar een ieder met volle tevredenheid op terugkijkt.”
De persoonlijke en vrouwelijke benadering van Willemien levert haar de bijnaam ‘Knuffelmakelaar van Utrecht-Oost’ op. “Ik ben trots op die benaming. Ik hou van mijn vak en ga iedere dag écht met plezier naar kantoor. Ik geniet van het contact met mijn klanten en hen blij te maken. Zij zijn mijn ambassadeurs; daar kan geen reclamecampagne tegenop… De luxe van het op mijn manier kunnen werken en daarbij die kennis ook te kunnen overdragen op mijn team; dat is mijn joy of life.”
Quist Makelaardij
Burgemeester Reigerstraat 65
quistmakelaardij.nl
@quistmakelaardij
Tekst: Anneke Gilsing
Fotografie: Sophie Bijsterbosch
